Obsługa klienta

Usługa roamingu międzynarodowego świadczona jest w zakresie istniejących możliwości technicznych.
Jakość usługi roamingu międzynarodowego może różnić się od jakości usług świadczonych w kraju. Jakość usługi roamingu międzynarodowego, zasięg oraz prędkość transmisji danych w sieci odwiedzanej uzależnione są od czynników wpływających na propagację fal radiowych, w tym czynników urbanistycznych, geograficznych oraz atmosferycznych.
Inne istotne czynniki niezależne od FM MOBILE, które oddziaływać mogą na jakość (w tym, prędkość, opóźnienia, dostępność) usług roamingu międzynarodowego to m.in. wykorzystywana technologia, siła sygnału radiowego, odległość od stacji bazowej, struktura i tłumienność materiałów budowlanych użytych do konstrukcji budynku, używane do korzystania z usług urządzenie telekomunikacyjne, ilość użytkowników końcowych obsługiwanych przez poszczególne stacje bazowe, rodzaj wykorzystywanej karty SIM.
W uzasadnionych przypadkach możliwość korzystania z usług roamingu międzynarodowego w sieciach zagranicznych przedsiębiorców telekomunikacyjnych może być okresowo ograniczona, w szczególności ze względów technicznych lub ze względu na okoliczności, na które FM MOBILE nie ma wpływu.

01.06.2023r.

Zgodnie Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego do Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii (wersja przekształcona) z dnia 6 kwietnia 2022 R. (Dz.Urz.UE.l nr 115, str. 1) od dnia 01.06.2023 r. na dostawców usług roamingu nałożone zostały obowiązki dostarczania informacji o zakresach numeracji dla usług o wartości dodanej oraz informacji o alternatywnych sposobach dostępu do służb ratunkowych.

Tym samym od dnia 01.06.2023 przekraczając granicę i wjeżdżając do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej oraz do Islandii, Norwegii, Liechtensteinu otrzymacie Państwo wiadomości SMS zawierające link umożliwiający bezpłatny dostęp do specjalnej strony internetowej https://fmmobile.pl/roaming/regulacje zawierającej szczegółowe informacje, o których mowa powyżej.

Jednocześnie przypominamy, że FM Group Mobile nie świadczy usług Premium Rate poza granicami Polski.

Partnerzy Roamingowi:

Afryka:

Kraj/Obszar:	Sieć:	GPRS/MMS:	3G:
Algieria	Djezzy	Tak
Algieria	Ooredoo	Tak
Angola	Unitel	Tak
Benin	Moov	Tak
Botswana	Orange	Tak
Burkina Faso	Airtel Burkina Faso	Tak
Czad	Zain Tchad	Tak
Demokratyczna Republika Konga	VODACOM CONGO	Tak
Demokratyczna Republika Konga	Zain	Tak
Dżibuti	Evatis	Tak
Egipt	MoBiNil	Tak	Tak
Egipt	Etisalat	Tak	Tak
Egipt	Vodafone Egypt	Tak	Tak
Etiopia	ETC	Tak
Gabon	Airtel	Tak
Ghana	Airtel	Tak	Tak
Ghana	Spacefon Areeba	Tak
Ghana	Vodafone	Tak	Tak
Gwinea	Intercel	Tak
Gwinea Równikowa	Getesa	Tak
Kamerun	MTN Cameroon	Tak
Kenia	Safaricom	Tak	Tak
Kenia	Airtel	Tak
Kongo	Zain	Tak
Liberia	LonestarCell	Tak
Libia	EL MADAR	Tak
Madagaskar	Airtel	Tak
Malawi	Zain	Tak
Mali	Orange	Tak
Maroko	IAM	Tak
Maroko	Wana	Tak
Mauritius	EMTEL	Tak	Tak
Mauritius	Orange	Tak
Mayotte	Outremer Telecom	Tak
Mozambik	mCel	Tak	Tak
Namibia	MTC	Tak
Niger	Airtel	Tak
Nigeria	Airtel	Tak
Republika Środkowo Afrykańska	Moov	Tak
Reunion	Outremer Telecom
RPA	Vodacom	Tak	Tak
RPA	MTN	Tak	Tak
RPA	Cell C	Tak
Rwanda	MTN Rwanda Cell	Tak
Senegal	Alize	Tak
Seszele	Airtel	Tak
Sierra Leone	Airtel	Tak
Sierra Leone	Comium	Tak
Suazi	MTN Swaziland	Tak
Sudan	zain SD	Tak	Tak
Tanzania	Vodacom	Tak	Tak
Tanzania	Airtel	Tak
Tanzania	Zantel	Tak
Tanzania	Celtel	Tak
Tanzania	Vodacom	Tak
Tunezja	Tuntel	Tak	Tak
Tunezja	Tunisiana	Tak
Uganda	Airtel	Tak
Wybrzeże Kości Słoniowej	MTN	Tak
Wybrzeże Kości Słoniowej	Orange	Tak
Wyspy Zielonego Przylądka	CVMovel	Tak	Tak
Wyspy Zielonego Przylądka	T+	Tak	Tak
Zimbabwe	Econet Wireless	Tak
Zambia	MTN	Tak

Ameryka Południowa:

Kraj/Obszar:	Sieć:	GPRS/MMS:	3G:
Argentyna	Personal	Tak
Argentyna	Claro	Tak
Boliwia	VIVA	Tak	Tak
Brazylia	Claro	Tak	Tak
Brazylia	Oi	Tak	Tak
Brazylia	TIM BRASIL	Tak
Brazylia	Nextel Brazil	Tak
Chile	Claro	Tak	Tak
Chile	Entel PCS	Tak
Ekwador	Conecel	Tak
Gujana	Digicel	Tak
Gujana Francuska	Digicel	Tak
Kolumbia	Claro	Tak	Tak
Kolumbia	Tigo	Tak	Tak
Paragwaj	VOX	Tak
Paragwaj	Tigo	Tak
Peru	CLARO	Tak	Tak
Peru	Nextel Peru	Tak
Surinam	Digicel	Tak
Urugwaj	ANTEL	Tak
Wenezuela	Digitel TIM	Tak

Ameryka Północna:

Kraj/Obszar:	Sieć:	GPRS/MMS:	3G:
Anguilla	Digicel	Tak
Antigua & Barbuda	Digicel	Tak
Antyle Holenderskie	Telcell	Tak
Aruba	Digicel	Tak	Tak
Bahama	BTC	Tak	Tak
Barbados	Digicel	Tak	Tak
Belize	BTL	Tak	Tak
Bermudy	Digicel	Tak	Tak
Bonaire	Digicel	Tak
Brytyjskie Wyspy Dziewicze	CCT	Tak
Brytyjskie Wyspy Dziewicze	Digicel	Tak
Cayman Islands	Digicel	Tak	Tak
Curacao	Digicel	Tak
Dominika	Digicel	Tak
Dominikana	Orange	Tak
Grenada	Digicel	Tak
Grenlandia	TELE Greenland	Tak
Gwadelupa	Digicel	Tak
Gwatemala	Claro	Tak
Haiti	Digicel	Tak	Tak
Honduras	Claro	Tak
Honduras	Digicel	Tak
Jamajka	Digicel	Tak	Tak
Kanada	Rogers Wireless	Tak	Tak
Kanada	Telus	Tak	Tak
Kanada	Bell	Tak	Tak
Kostaryka	I.C.E.	Tak	Tak
Kuba	Cubacel	Tak
Martynika	Digicel	Tak
Meksyk	TELCEL GSM	Tak	Tak
Meksyk	Movistar	Tak	Tak
Meksyk	Nextel de Mexico	Tak
Nikaragua	Claro	Tak	Tak
Panama	Digicel	Tak	Tak
Panama	Cable & Wireless Panama	Tak
Puerto Rico	AT&T	Tak	Tak
Puerto Rico	Claro	Tak	Tak
Salwador	Claro	Tak
Salwador	Digicel	Tak
St. Kitts & Nevis	Digicel	Tak
St. Lucia	Digicel	Tak
St. Vincent & Grenadines	Digicel	Tak
Trinidad i Tobago	TSTT	Tak
Trinidad i Tobago	Digicel	Tak
Turks and Caicos	Digicel	Tak
USA	AT&T	Tak	Tak
USA	T-Mobile	Tak
USA	Manx Telecom's USA extension	Tak
USA	Nextel
USA	Jasper Wireless

Australia:

Kraj/Obszar:	Sieć:	GPRS/MMS:	3G:
Australia	Telstra MobileNet	Tak	Tak
Australia	Vodafone	Tak	Tak
Australia	YES OPTUS	Tak	Tak
Fidżi	Digicel	Tak
Guam	Docomo Pacific	Tak
Mariany Północne	Docomo Pacific	Tak
Nowa Zelandia	Vodafone	Tak	Tak
Nowa Zelandia	NZC	Tak
Papua Nowa Gwinea	Digicel PNG	Tak	Tak
Polinezja Francuska	Vini	Tak
Samoa	Digicel	Tak
Tonga	Digicel	Tak

Azja:

Kraj/Obszar:	Sieć:	GPRS/MMS:	3G:
Afganistan	ROSHAN	Tak
Afganistan	Etisalat	Tak
Afganistan	AWCC	Tak
Arabia Saudyjska	Al Jawal	Tak	Tak
Arabia Saudyjska	zain SA	Tak
Arabia Saudyjska	Mobily	Tak
Armenia	Beeline	Tak	Tak
Armenia	VivaCell-MTS	Tak	Tak
Azerbejdżan	BAKCELL	Tak	Tak
Azerbejdżan	AZERCELL GSM	Tak
Bahrain	BATELCO	Tak	Tak
Bahrain	Zain BH	Tak
Bangladesz	GrameenPhone	Tak
Bhutan	TashiCell	Tak
Bhutan	B-Mobile	Tak
Chiny	China Unicom	Tak	Tak
Chiny	CHINA MOBILE	Tak
Chiny	CHINA MOBILE 46002
Chiny	CHINA MOBILE 46007
Filipiny	Globe Telecom	Tak	Tak
Filipiny	SMART	Tak	Tak
Gruzja	MAGTI GSM	Tak
Gruzja	GEOCELL	Tak
Gruzja	Beeline	Tak
Hong Kong	SMC	Tak	Tak
Hong Kong	CSL GSM	Tak	Tak
Hong Kong	PCCW	Tak	Tak
Hong Kong	3-DUALBAND	Tak
Indie	Airtel - Chennai	Tak	Tak
Indie	Airtel - Delhi	Tak	Tak
Indie	Airtel - Andhra Pradesh	Tak	Tak
Indie	Airtel - Karnataka	Tak	Tak
Indie	Airtel - Tamil Nadu	Tak	Tak
Indie	Airtel - Himachal Pradesh	Tak	Tak
Indie	Airtel - Rajasthan	Tak	Tak
Indie	IDEA - Haryana	Tak	Tak
Indie	IDEA - Kerala	Tak	Tak
Indie	IDEA - UP West	Tak	Tak
Indie	IDEA - Gujarat Circle	Tak	Tak
Indie	IDEA - Maharashtra Circle	Tak	Tak
Indie	IDEA - Madhya Pradesh	Tak	Tak
Indie	IDEA - Andhra Pradesh	Tak	Tak
Indie	IDEA - Himachal Pradesh	Tak	Tak
Indie	IDEA - UP East	Tak	Tak
Indie	IDEA - Punjab	Tak	Tak
Indie	Airtel - Punjab	Tak
Indie	SIDEA - Delhi	Tak
Indie	IDEA - Rajasthan	Tak
Indie	IDEA - Karnataka	Tak
Indie	IDEA - Bihar & Jharkhand	Tak
Indie	IDEA - Mumbai	Tak
Indie	IDEA - Kolkata	Tak
Indie	IDEA - Tamilnadu	Tak
Indie	Vodafone - Delhi	Tak	Tak
Indie	Vodafone - Gujarat	Tak	Tak
Indie	Vodafone - Kolkata	Tak	Tak
Indie	Vodafone - Bombay	Tak	Tak
Indie	Vodafone - Maharashtra & Goa	Tak	Tak
Indie	Vodafone - Kerala	Tak
Indie	Vodafone - Tamil Nadu	Tak	Tak
Indie	Airtel - Kolkata	Tak
Indie	Airtel - Maharashtra & Goa	Tak
Indie	Airtel - Madya Pradesh	Tak
Indie	Airtel - Gujarat	Tak
Indie	Airtel - Kerala	Tak
Indie	Airtel - Haryana	Tak
Indie	Airtel - Mumbai	Tak
Indie	Airtel - UP West	Tak
Indie	Loop Mobile	Tak
Indie	Aircel	Tak	Tak
Indonezja	TELKOMSEL	Tak	Tak
Indonezja	XL	Tak
Indonezja	INDOSAT	Tak
Irak	Zain	Tak
Irak	Asia Cell	Tak
Irak	MCI	Tak
Izrael	Cellcom	Tak	Tak
Izrael	Orange	Tak	Tak
Izrael	Pelephone	Tak	Tak
Japonia	SoftBank	Tak	Tak
Japonia	NTT DoCoMo	Tak	Tak
Jemen	Digicel	Tak
Jemen	SabaFon	Tak
Jemen	MTN	Tak
Jordania	Zain	Tak	Tak
Kambodża	MobiTel	Tak
Kambodża	Beeline	Tak
Katar	QATARNET	Tak
Katar	Vodafone Qatar	Tak	2 way
Kazachstan	K'CELL	Tak	Tak
Kazachstan	K-MOBILE	Tak	Tak
Kirgistan	Sky Mobile	Tak
Kirgistan	O!	Tak
Kuwejt	Zain KW	Tak
Kuwejt	Wataniya Telecom	Tak
Laos	Beeline	Tak
Liban	Touch	Tak
Liban	Alfa	Tak
Macau	CTM	Tak	Tak
Macau	SmarTone-Vodafone	Tak
Korea	SK Telecom	Tak	Tak
Korea	Sieć
Malediwy	DhiMobile	Tak
Malezja	CELCOM GSM	Tak	Tak
Malezja	DiGi	Tak
Malezja	CELCOM GSM
Mongolia	MobiCom	Tak	Tak
Nepal	Ncell	Tak
Oman	Nawras	Tak	Tak
Oman	Oman Mobile	Tak
Pakistan	Mobilink	Tak
Pakistan	Ufone GSM	Tak
Palestyna	Jawwal	Tak
Singapur	SingTel 900	Tak	Tak/td>
Singapur	M1	Tak
Singapur	SingTel 1800
Sri Lanka	Dialog GSM	Tak	Tak
Sri Lanka	Mobitel	Tak	Tak
Tadżykistan	Babilon-Mobile	Tak	Tak
Tadżykistan	MegaFon	Tak
Tadżykistan	TCELL	Tak
Tadżykistan	Beeline	Tak
Tajlandia	DTAC (d TAC)	Tak	Tak
Tajlandia	AIS	Tak
Tajlandia	True Move	Tak
Tajwan	Taiwan Mobile	Tak	Tak
Tajwan	Far EasTone	Tak	Tak
Tajwan	Vodafone	Tak	Tak
Tajwan	TransAsia Telecommunications	Tak
Tajwan	Chunghwa Telecom	Tak
Tajwan	TURKCELL	Tak
Tajwan	AVEA	Tak
Tajwan	Far EasTone
Tajwan	AVEA 28604
Timor Wschodni	Timor Telecom	Tak
Turkmenistan	BCTI	Tak
Uzbekistan	Ucell	Tak	Tak
Uzbekistan	Unitel	Tak	Tak
Wietnam	Mobifone	Tak	Tak
Wietnam	Vinaphone	Tak	Tak
Wietnam	Beeline VN	Tak
Zjednoczone Emiraty Arabskie	Etisalat	Tak	Tak
Zjednoczone Emiraty Arabskie	du	Tak	Tak
Zjednoczone Emiraty Arabskie	Thuraya	Tak

Europa:

Kraj/Obszar:	Sieć:	GPRS/MMS:	3G:
Albania	Vodafone	Tak	Tak
Albania	A M C Mobil	Tak
Andora	Mobiland	Tak	Tak
Austria	Hutchison Drei Austria	Tak	Tak
Austria	A1	Tak	Tak
Austria	T-Mobile	Tak	Tak
Austria	yess
Austria	mobilkom austria
Austria	Tele.ring
Belgia	PROXIMUS	Tak	Tak
Belgia	Mobistar	Tak	Tak
Belgia	BASE	Tak
Białoruś	VELCOM	Tak	Tak
Białoruś	life:)	Tak	Tak
Białoruś	MTS	Tak
Bośnia i Hercegowina	m:tel	Tak
Bośnia i Hercegowina	GSM BIH	Tak
Bośnia i Hercegowina	ERONET	Tak
Bułgaria	M-TEL GSM	Tak	Tak
Bułgaria	vivaco	Tak	Tak
Bułgaria	GloBul	Tak
Chorwacja	VIP-NET	Tak	Tak
Chorwacja	T-Mobile	Tak	Tak
Chorwacja	Tele2	Tak	Tak
Cypr	Cytamobile - Vodafone	Tak	Tak
Cypr	MTN	Tak
Cypr Północny	Vodafone	Tak
Czarnogóra	Telenor	Tak	Tak
Czarnogóra	T-Mobile	Tak	Tak
Czarnogóra	MTEL	Tak	Tak
Czarnogóra	Telenor
Czechy	T-Mobile	Tak	Tak
Czechy	O2	Tak	Tak
Czechy	Vodafone	Tak	Tak
Dania	TDC Mobil	Tak	Tak
Dania	3	Tak	Tak
Dania	TELIA DK	Tak
Dania	Telenor	Tak
Estonia	EMT GSM	Tak	Tak
Estonia	ELISA	Tak	Tak
Estonia	Tele2	Tak	Tak
Finlandia	Elisa	Tak	Tak
Finlandia	SONERA	Tak	Tak
Finlandia	DNA	Tak
Finlandia	Alands	Tak
Finlandia	Elisa 24421
Francja	SFR	Tak	Tak
Francja	Orange	Tak	Tak
Francja	BOUYGUES TELECOM	Tak
Francja	Free Mobile
Gibraltar	Gibtelecom	Tak
Grecja	Vodafone	Tak	Tak
Grecja	WIND	Tak	Tak
Grecja	COSMOTE	Tak
Guernsey	Cable & Wireless Guernsey	Tak	Tak
Guernsey	Airtel	Tak	Tak
Guernsey	Cable & Wireless	Tak	Tak
Guernsey	JT	Tak
Hiszpania	Movistar	Tak	Tak
Hiszpania	Vodafone	Tak	Tak
Hiszpania	Orange	Tak
Holandia	Vodafone	Tak	Tak
Holandia	KPN Mobile	Tak	Tak
Holandia	T-Mobile	Tak
Holandia	Telfort
Holandia	Orange
Irlandia	Vodafone Ireland	Tak	Tak
Irlandia	O2	Tak	Tak
Irlandia	3	Tak	Tak
Irlandia	Meteor	Tak
Irlandia	Siminn	Tak	Tak
Irlandia	Og Vodafone	Tak	Tak
Kosowo	Monaco Telecom	Tak
Liechtenstein	Mobilkom / FL1	Tak
Liechtenstein	Orange FL	Tak
Litwa	Bite	Tak	Tak
Litwa	TELE2	Tak	Tak
Litwa	OMNITEL	Tak
Luksemburg	Orange	Tak	Tak
Luksemburg	TANGO	Tak	Tak
Luksemburg	LUXGSM	Tak
Łotwa	TELE2	Tak	Tak
Łotwa	Bite	Tak	Tak
Łotwa	LMT GSM	Tak
Macedonia	T-Mobile	Tak
Macedonia	Vip	Tak
Malta	Vodafone	Tak	Tak
Malta	go mobile	Tak	Tak
Malta	Vodafone Malta M2M
Mołdawia	Orange	Tak	Tak
Mołdawia	Moldcell	Tak
Monako	SFR	Tak
Monako	Orange	Tak
Monako	BOUYGUES TELECOM	Tak
Niemcy	Vodafone	Tak	Tak
Niemcy	E-Plus	Tak	Tak
Niemcy	O2	Tak	Tak
Niemcy	T-Mobile / T-D1	Tak
Norwegia	TELENOR	Tak	Tak
Norwegia	Network Norway	Tak
Norwegia	NetCom	Tak
Portugalia	Vodafone	Tak	Tak
Portugalia	TMN	Tak	Tak
Portugalia	OPTIMUS	Tak	Tak
Rosja	MTS GSM	Tak	Tak
Rosja	MegaFon	Tak	Tak
Rosja	Yeniseytelecom	Tak
Rosja	Beeline	Tak
Rosja	Baykalwestcom	Tak
Rosja	Utel	Tak
Rosja	NTC	Tak
Rosja	Smarts	Tak
Rosja	NCC	Tak
Rosja	Tele2	Tak
Rumunia	Cosmote	Tak	Tak
Rumunia	Orange	Tak
Rumunia	Vodafone	Tak	Tak
San Marino	Vodafone	Tak	Tak
San Marino	Wind	Tak	Tak
San Marino	TIM	Tak	Tak
San Marino	SMT	Tak
Serbia	Telenor d.o.o	Tak	Tak
Serbia	Vip	Tak	Tak
Serbia	Telekom Srbija	Tak
Słowacja	Orange	Tak	Tak
Słowacja	Telekom	Tak	Tak
Słowacja	Telefonica O2	Tak	Tak
Słowenia	SI.mobil	Tak	Tak
Słowenia	Mobitel	Tak	Tak
Słowenia	Tusmobil	Tak
Szwajcaria	Swisscom-mobile	Tak	Tak
Szwajcaria	Orange	Tak
Szwajcaria	Sunrise	Tak
Szwecja	Telenor	Tak	Tak
Szwecja	COMVIQ / TELE2	Tak	Tak
Szwecja	3	Tak	Tak
Szwecja	TeliaSonera	Tak
Szwecja	Telenor Connexion
Ukraina	UTEL	Tak	Tak
Ukraina	Kyivstar GSM	Tak
Ukraina	Golden Telecom	Tak
Ukraina	life:)	Tak
Ukraina	MTS	Tak
Węgry	Vodafone	Tak	Tak
Węgry	T-Mobile	Tak	Tak
Węgry	Telenor	Tak
Włochy	Vodafone	Tak	Tak
Włochy	Wind	Tak	Tak
Włochy	3	Tak	Tak
Włochy	TIM	Tak	Tak
Wyspa Man (UK)	Cable & Wireless	Tak	Tak
Wyspa Man (UK)	Pronto GSM	Tak
Wyspy Owcze	Faroese Telecom GSM	Tak
Wyspy Owcze	Vodafone	Tak
Zjednoczone Królestwo (UK)	Vodafone	Tak	Tak
Zjednoczone Królestwo (UK)	T-Mobile	Tak	Tak
Zjednoczone Królestwo (UK)	O2	Tak	Tak
Zjednoczone Królestwo (UK)	3	Tak	Tak
Zjednoczone Królestwo (UK)	Orange	Tak
Zjednoczone Królestwo (UK)	Cable & Wireless
Zjednoczone Królestwo (UK)	Cloud9

Samoloty/Statki:

Kraj/Obszar:	Sieć:	GPRS/MMS:	3G:
Samoloty	AeroMobile	Tak
Samoloty	OnAir	Tak
Statki i Promy	MCP	Tak
Statki i Promy	WINS, Vodafone Malta	Tak
Statki i Promy	OceanCell, Siminn	Tak
Statki i Promy	GSM on the Ship, TI	Tak
Statki i Promy	SManx Telecom	Tak
Statki i Promy	AT&T	Tak
Statki i Promy	Seanet	Tak