Obsługa klienta

Na przykładzie urządzenia HUAWEI E3372 LTE w taryfie netFM free w sieci FM GROUP Mobile

1. Włóż kartę SIM do modemu zgodnie z informacją podaną w instrukcji obsługi urządzenia.

2. Podłącz urządzenie do wolnego portu USB w swoim komputerze. Po wykryciu modemu kliknij na Uruchom: AutoRun.exe.

3. Zostanie uruchomiona instalacja sterowników dla Twojego urządzenia.

4. Po pomyślnym zakończeniu procesu instalacji zostanie otworzona domyślna przeglądarka internetowa z panelem do zarządzania modemem (adres w przeglądarce: 192.168.8.1). Kliknij w nim na zakładkę Ustawienia.

Uwaga:
Przy pierwszym uruchomieniu zostaniesz poproszona/poproszony o podanie numeru PIN, który znajduje się na ramce karty SIM.

5. W zakładce Ustawienia z menu po lewej stronie okna wybierz Zarządzanie profilami. Domyślnym profilem jest profil o nazwie Plus. W tym miejscu kliknij na przycisk Nowy profil, aby wprowadzić ustawienia dla FM Group Mobile.

6. W polu Nazwa profilu wprowadź FM Group Mobile (może być inna dowolna nazwa), a w polu APN wpisz www.fmgmobile.pl i kliknij na przycisk Zapisz.

7. Z listy rozwijalnej przy nazwie profilu wybierz FM Group Mobile (w przypadku innej nazwy wybrać tą, którą wprowadzono).

8. W celu ustawienia profilu FM Group Mobile, jako domyślny profil kliknij na przycisk Zastosuj. Następnie wróć na zakładkę Strona główna.

9. Kliknij na przycisk Połącz, aby ustanowić połączenie.

10. Jeżeli w danej chwili nie chcesz korzystać z połączenia kliknij na przycisk Rozłącz w panelu zarządzania.

Uwagi:
1. Powyższa instrukcja pomoże Ci skonfigurować Twój modem przy pierwszym jego użyciu. Zwróć uwagę, że powyższe czynności wykonasz tylko raz. Przy kolejnym podłączeniu modemu automatycznie otworzy się przeglądarka z panelem zarządzania, w którym wystarczy kliknąć na Połącz, a później na Rozłącz. Jeżeli z jakiegoś powodu przeglądarka nie zostanie uruchomiona automatycznie lub po rozłączeniu połączenia wyłączysz ją, postępuj w następujący sposób:

• Otwórz dowolną przeglądarkę.
• W polu adresu wpisz 192.168.8.1.
• Po chwili zostanie otworzony panel zarządzania.

2. Jeżeli po skonfigurowaniu nowego profilu połączenia urządzenie nie chce się połączyć z Internetem, spróbuj następujących kroków:

• Sprawdź wprowadzone dane w profilu. Zwróć szczególną uwagę na treść w polu APN – powinna być: www.fmgmobile.pl
• Jeżeli usługa nadal nie działa, odłącz modem od komputera i wyciągnij z niego kartę SIM. Włóż ją do dowolnego telefonu komórkowego bez blokady SIM-lock. Na klawiaturze wybierz kod *101*11*02# i naciśnij zieloną słuchawkę. Po krótkiej chwili otrzymasz wiadomość SMS z informacją o aktywowaniu transmisji danych GPRS.
• Włóż kartę z powrotem do modemu, podłącz go do komputera i nawiąż połączenie.

3. Jeżeli posiadasz urządzenie innego producenta lub otrzymałeś je od poprzedniego operatora, wówczas postępuj zgodnie z dołączoną do niego instrukcją obsługi. Pamiętaj tylko, aby poprawnie skonfigurować punkt dostępowy zgodnie z poniższymi danymi:

• Nazwa profilu: FM Group Mobile (może być inna dowolna nazwa)
• Nazwa użytkownika: pole pozostaje puste
• Hasło: pole pozostaje puste
• APN: www.fmgmobile.pl